La formación “Marketing y Venta de Servicios de Imagen Personal” está orientada a dotar al alumnado de las competencias necesarias para planificar, promocionar y vender de forma eficaz productos y servicios dentro del sector de la imagen personal y la estética. El curso ofrece una visión estructurada del proceso comercial, alineando las acciones de venta con los objetivos y el posicionamiento de las empresas del sector.
A lo largo del programa se trabajan los fundamentos del marketing aplicados a la imagen personal, diferenciando entre productos y servicios estéticos y analizando las propiedades de los cosméticos y la naturaleza del servicio. El alumnado aprende a comprender el proceso de creación del servicio y a programar la actuación comercial de forma coherente y orientada a resultados.
El curso profundiza en las técnicas de promoción y venta, abordando las distintas etapas del proceso comercial, la argumentación de ventas, el merchandising promocional y la venta cruzada. Asimismo, se desarrollan habilidades de comunicación, presentación y demostración de productos y servicios, junto con los procedimientos de seguimiento del cliente y control del servicio postventa.
La formación se completa con contenidos centrados en la atención al cliente en los servicios de imagen personal, trabajando la recepción, la preparación y acomodación del cliente, el estudio de sus necesidades estéticas y la correcta información durante el servicio. De este modo, el alumnado adquiere herramientas clave para mejorar la experiencia del cliente y contribuir al éxito comercial del centro de belleza.
La metodología online está pensada para que puedas decidir dónde, cuándo y qué ritmo prefieres estudiar, aunque existe una estructura básica y unos datos de control que te ayudarán al desarrollo del curso. Por tanto, está diseñado para todas aquellas personas con poca flexibilidad horaria y que no pueden asistir al centro de manera presencial, ya sea por horarios o por lejanía de residencia.
El soporte para llevar a cabo esta metodología es el Campus Virtual , una zona privada para los estudiantes que facilita el acceso al curso y potencia la interacción entre el centro y el alumno.
El curso se desarrolla de manera asíncrona y guiada , permitiendo que cada estudiante marque su propio ritmo de aprendizaje. No es necesario conectarse en horarios determinados, salvo para tutorías opcionales con los profesores.
La evaluación se basará en el seguimiento del curso, la participación, y exámenes de evaluación continua al finalizar cada unidad, además de un examen final que englobará todos los contenidos.
UNIDAD 1. Marketing en el mercado de la imagen personal
Objetivo de la unidad:
- Programar la actuación en la venta a partir de los objetivos y el posicionamiento de las diferentes empresas de Imagen Personal.
UNIDAD 2. Promoción y venta de productos y servicios de imagen personal
Objetivos de la unidad:
- Elaborar una programación de la acción de venta propia, utilizando líneas y márgenes de actuación para la consecución de objetivos y argumentario de ventas.
- Aplicar las técnicas adecuadas a la promoción y venta de productos y servicios para Imagen Personal.
- Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio postventa en Imagen Personal.
UNIDAD 3. Técnicas de atención al cliente en servicios para la imagen personal
Objetivo de la unidad:
- Aplicar técnicas de atención al cliente de los servicios estéticos en el centro de belleza.
UNIDAD 1. Marketing en el mercado de la imagen personal
Contenidos:
- Diferencia entre productos y servicios estéticos.
- Propiedades de los productos cosméticos.
- Naturaleza de los servicios.
- La servucción o proceso de creación de un servicio.
UNIDAD 2. Promoción y venta de productos y servicios de imagen personal
Contenidos:
- Etapas y técnicas de venta.
- Factores determinantes del merchandising promocional.
- Venta cruzada.
- Argumentación comercial.
- Presentación y demostración de un producto y/o servicio. Puntos que se deben destacar.
- Utilización de técnicas de comunicación en la venta de productos y servicios estéticos.
- Seguimiento y post venta.
- Seguimiento comercial.
- Procedimientos utilizados en la post venta.
- Post venta: análisis de la información.
- Servicio de asistencia post venta.
- Análisis de la calidad de los servicios cosméticos.
UNIDAD 3. Técnicas de atención al cliente en servicios para la imagen personal
Contenidos:
- Recepción.
- Preparación y acomodación.
- Estudios de las necesidades estéticas.
- Información al cliente.
Este curso es perfecto si:
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Trabajas o quieres trabajar en el sector de la imagen personal y la estética y deseas mejorar tus habilidades en marketing y venta de servicios.
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Buscas aprender a planificar acciones comerciales alineadas con los objetivos y el posicionamiento de un centro de belleza.
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Te interesa desarrollar técnicas de promoción, argumentación y comunicación orientadas a la venta de productos y servicios estéticos.
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Quieres mejorar la atención al cliente, desde la recepción hasta la correcta información y seguimiento del servicio.
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Deseas ofrecer una experiencia de calidad que favorezca la satisfacción y fidelización del cliente.
La formación bonificada, subvencionada por el Estado español a través de FUNDAE, es una herramienta clave para que las empresas mantengan a sus empleados constantemente actualizados en áreas relacionadas con sus funciones o con la actividad empresarial. Este tipo de formación no solo permite adquirir nuevos conocimientos, sino que también asegura la mejora continua de las competencias profesionales.
Todas las empresas españolas pueden beneficiarse de la formación bonificada, independientemente de su tamaño o número de trabajadores. Sin embargo, este tipo de bonificación no está disponible para autónomos.
En SoySinergia, como Entidad Organizadora reconocida por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE), gestionamos, coordinamos y ejecutamos la formación de las empresas, garantizando un proceso eficiente y adaptado a sus necesidades específicas.
En este caso, el curso que ofrecemos es 100% bonificable, permitiendo a las empresas maximizar sus recursos mientras invierten en el desarrollo profesional de su equipo.
